A VENDA E A ENTREGA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NESTE SITE www.mandcompany.com.br (“SITE”) é de responsabilidade da Marques e Companhia Comercio de Cosméticos Ltda., empresa inscrita no CNPJ sob o nº. 42.149.224/0001-00, localizada na Rua Timbiras, nº 3156, Sala 401, Bairro Santo Agostinho, Cep 30140-062, Belo Horizonte/MG (“M&Co.”).

Tendo em vista o respeito que nós, Família M&Co., temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site (“Usuário”) sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do Site (“Política de Trocas e Devoluções”).

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Politica de Entrega​

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Utilizamos multiplos serviços de entrega assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

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Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias uteis.

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Recomendamos que verifique o status do seu pedido.

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Caso a entrega não seja concluida, haverá até duas tentativas no total. Caso as tentativas falhem, o produto irá retornar ao escritório  M&Co e o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC para agendar um novo envio. Esse novo envio será por conta do cliente.

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Arrependimento de Compra

 

Você, Usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto e sua embalagem estejam intactos e sem quaisquer indícios de uso, você deverá entrar em contato SAC para iniciar o processo de devolução do produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

 

• Você deverá enviar o produto à M&Co., localizada na Rua Timbiras, nº 3156, Sala 401, Bairro Santo Agostinho, Cep 30140-062, Belo Horizonte/MG;

• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e de todos os acessórios que possui;

• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;

• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da M&Co.; e

• Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

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Vícios e/ou Defeitos No Produto

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Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca ou, ainda, pelo abatimento proporcional do preço, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

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• Você deverá entrar em contato com o SAC para iniciar o processo de devolução ou troca do produto, e, após nossa aprovação, enviá-lo à M&Co, localizada na Rua Timbiras, nº 3156, Sala 401, Bairro Santo Agostinho, Cep 30140-062, Belo Horizonte/MG.

• Os produtos deverão estar acompanhados de uma via da Nota Fiscal.

• A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem e confirmação da integridade do produto devolvido, sem indícios de mal uso ou cuidados.

• Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da M&Co.

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Política de Trocas e Devoluções

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Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da M&Co. sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.

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Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.

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No caso de trocas você receberá, por meio da M&Co., todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.

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Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

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Reembolsos

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O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

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No caso de a compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 60 (quarenta) dias após a conclusão da análise e processo pela M&Co. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

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No caso de compras efetuadas através de boleto bancário, débito online ou Pix, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria, análise e conclusão do processo pela M&Co.

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Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

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Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, a esta Política de Trocas e Devoluções, à M&Co. ou aos produtos deverá ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do telefone 31 2511-6921 ou pelo e-mail contato@mandcompany.com.br.

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Horário de Atendimento: De segunda-feira à sexta-feira, das 10h00 às 17h00 (horário de Brasília).

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Alterações Nessa Política

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A M&Co. se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja alterada, a M&Co postará uma nota em destaque no Site. Ainda, caso tal alteração impacte em quaisquer direitos do Usuário, de forma a reduzi-los, um e-mail será enviado aos seus Usuários cadastrados. Caso o Usuário não concorde com os novos termos desta Política de Trocas e Devoluções, isso significa que, infelizmente, o Usuário não poderá realizar a compra dos nossos produtos pelo Site. Se de qualquer maneira o Usuário continuar a fazer uso e a realizar compras no Site, isso significa que o Usuário concorda com a Política vigente (conforme alterada).

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Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

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A última alteração nessa Política de Trocas e Devoluções foi publicada em 23/11/2021.